湖南法治報(bào)訊 通訊員 黃麗萍 陳紅艷
“真是太感謝你們了,這么熱的天專門跑一趟,幫我們解決了大難題!”近日,家住柏林鎮(zhèn)青路村的呂大娘緊緊握住永興縣公證處工作人員的手,言語(yǔ)間盡是感激之情。
2025年7月9日,呂大娘的女婿陳某來(lái)到永興縣公證處咨詢放棄繼承權(quán)聲明公證的辦理流程,稱其岳母呂大娘要放棄繼承其妻子的財(cái)產(chǎn)。公證員仔細(xì)了解情況后告知陳某,辦理放棄繼承權(quán)聲明公證,需本人在公證員見(jiàn)證下完成簽字流程,陳某得知政策后非常犯愁,原來(lái)呂大娘今年已經(jīng)89歲,行動(dòng)不便,乘坐近2小時(shí)車到永興縣公證處恐有難處,擔(dān)心她的身體情況和安全問(wèn)題。工作人員當(dāng)即決定為呂大娘啟動(dòng)“上門服務(wù)”機(jī)制,指派公證員親自上門辦理公證業(yè)務(wù),讓老人足不出戶就完成了全部流程。
第二天一早,工作人員攜帶好相關(guān)設(shè)備和材料驅(qū)車一個(gè)半小時(shí)到達(dá)呂大娘家。在與其交流的過(guò)程中,工作人員耐心放慢語(yǔ)速,逐字逐句解釋公證條款;認(rèn)真細(xì)致核對(duì)身份證件、親屬關(guān)系證明等材料,現(xiàn)場(chǎng)錄制影像、制作筆錄,全程規(guī)范高效。不到一個(gè)小時(shí),所有手續(xù)順利辦結(jié),老人及其家屬連連稱贊:“不用折騰就能辦好事情,這樣的法治服務(wù)既貼心又讓人放心!”
近年來(lái),永興縣公證處堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,努力做到百姓有所求,公證有所應(yīng),以“急難愁盼我來(lái)辦”的意識(shí)切實(shí)踐行公證使命擔(dān)當(dāng),針對(duì)部分老年人、殘疾人等特殊群體行動(dòng)不便的實(shí)際情況,堅(jiān)持“上門公證”人性化服務(wù),將法律服務(wù)窗口“搬到”群眾家中,用專業(yè)與溫情打通法治服務(wù)的“最后一公里”。
據(jù)統(tǒng)計(jì),2025年以來(lái),永興縣公證處共開(kāi)展上門服務(wù)40余次,涉及繼承、遺囑、委托等多個(gè)領(lǐng)域,服務(wù)對(duì)象涵蓋老年人、重病患者、殘疾人等各類群體。下一步,我縣將繼續(xù)深化法律服務(wù)便民化改革,不斷拓展“上門服務(wù)”“綠色通道”等惠民舉措,讓法治服務(wù)更貼近群眾需求、更契合發(fā)展實(shí)際,以法治溫情守護(hù)萬(wàn)家燈火,以高效服務(wù)助推地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
責(zé)編:劉建軍
來(lái)源:湖南法治報(bào)
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